Τι Ορίζουμε ως Υπεύθυνο Παιχνίδι;
Με τον όρο υπεύθυνο παιχνίδι αναφερόμαστε σε ληφθέντα μέτρα και προσφερόμενα εργαλεία που μια διαδικτυακή πλατφόρμα θέτει σε εφαρμογή με απώτερο σκοπό τον υγιή στοιχηματισμό εντός της πλατφόρμας της όπως είναι τα παικτικά όρια, ο αυτοαποκλεισμός και τα reality checks.
Το παιχνίδι με υπευθυνότητα αποτελεί μια συλλογική ευθύνη και προσπάθεια του operator, της αδειοδοτικής αρχής αλλά και του ίδιου του παίκτη ο οποίος πρέπει τακτικά να θέτει τον εαυτό του σε διαδικασία αυτο-αξιολόγησης μέσω ερωτήσεων και ελέγχου του ιστορικού των παικτικών του μοτίβων.
Ποια είναι τα βασικότερα εργαλεία υπεύθυνου που προσφέρουν τα διαδικτυακά καζίνο;
Τα χρησιμότερα εργαλεία διαφύλαξης του υπεύθυνου πονταρίσματος που ένας παίκτης θα βρει διαθέσιμα στα διεθνή καζίνο είναι τα όρια (σε bet, κατάθεση, απώλειες, συνεδρίας), οι έλεγχοι πραγματικότητας (από 30’ έως 2 ώρες) και ο μερικός ή ολικός αυτοαποκλεισμός (από 24 ώρες έως για πάντα). Υπάρχει και πληθώρα άλλων συμπληρωματικών tools όπως τα ερωτηματολόγια αξιολόγησης, τα γονικά φίλτρα, το ιστορικό συναλλαγών/δραστηριότητας και οι παραπομπές σε εξειδικευμένες ιστοσελίδες όπως το BeGambleAware.
Πώς μπορω να χρησιμοποιήσω τα responsible gambling tools;
Εργαλεία όπως τα όρια και ο αυτο-αποκλεισμός ενεργοποιούνται κατα κόρον μέσω επικοινωνίας με έμπειρους εκπροσώπους του τμήματος υποστήριξης πελατών, τα reality checks σε κάποιους operators ενεργοποιούνται στις ρυθμίσεις του προφίλ ενώ μια σειρά άλλων εργαλείων όπως οι ερωτήσεις αυτο-αξιολόγησης και οι συμβουλές βρίσκονται αναρτημένες στην ενότητα “Υπεύθυνο παιχνίδι”
Που μπορώ να διαβάσω την πολιτική υπεύθυνου παιχνιδιού ενός καζίνο;
Η πολιτική υγιούς παιχνιδιού μιας διαδικτυακής πλατφόρμας iGaming είναι διαθέσιμη στο κάτω μέρος της ιστοσελίδας του operator και αναγράφει με σαφήνεια όλα τα διαθέσιμα εργαλεία και πως αυτά μπορούν να χρησιμοποιηθούν. Η συγκεκριμένη ανάρτηση έχει καταστεί υποχρεωτική από κάθε διεθνή αδειοδοτική αρχή με σκοπό τη πλήρη διαφάνεια και την ενημέρωση του παικτικού κοινού.
Ποιες είναι οι πιο αυστηρές ρυθμιστικές αρχές παγκοσμίως στο κομμάτι του responsible gambling;
Οι ρυθμιστικές αρχές που ανά την υφήλιο έχουν τη μεγαλύτερη μέριμνα πάνω στον υπεύθυνο στοιχηματισμό είναι εκείνες του Κουρασάο, της Μάλτας, του Ηνωμένου Βασιλείου, του Ανζουάν, του Kahnawake και του Γιβραλτάρ. Πέρα από τα εργαλεία που οι αρχές αυτές υποχρεώνουν τα καζίνο να διαθέτουν στους παίκτες, παίρνουν και επιπρόσθετα μέτρα προστασίας όπως οι προληπτικοί έλεγχοι προβληματικών μοτίβων και οι φόρμες καταγγελιών.
Ποιες είναι οι διαφορές μεταξύ υγιούς και προβληματικού στοιχηματισμού;
Ο υγιής στοιχηματισμός διακρίνεται από την οπτική του παιχνιδιού ως ψυχαγωγία, την τήρηση του προκαθορισμένου budget και των ορίων παικτικής συνεδρίας, την αποδοχή της πιθανής απώλειας και το παιχνίδι σε ήρεμη κατάσταση. Αντιθέτως, το προβληματικό παιχνίδι εμπεριέχει την ιδέα του γρήγορου και εύκολου κέρδους, τα όρια που έχουν τεθεί (χρημάτων και χρονικά) ξεπερνιούνται συνεχώς, ο παίκτης κυνηγά το ρεφάρισμα μετά από συνεχόμενες ήττες και παίζει υπο την επήρεια αλκοόλ ή έντονης συναισθηματικής κατάστασης.
Σε ποιές ιστοσελίδες θα βρω εμπεριστατωμένες συμβουλές για τα τυχερά παιχνίδια;
Εκτός από τις συμβουλές που παρέχονται από το εκάστοτε brand, στην ενότητα του υπεύθυνου παιχνιδιού του operator θα βρείτε παραπομπές σε αρκετές εξειδικευμένες ιστοσελίδες οργανισμών αφοσιωμένων στην υποστήριξη και βοήθεια παικτών. Οι βασικές είναι το GamCare, το BeGambleAware, το Gambling Therapy, και το Gamblers Anonymous. Εκτός από συμβουλές, στα συγκεκριμένα σάιτ μπορείτε να βρείτε φόρουμ, ζωντανή συνομιλία και ερωτήσεις αυτο-αξιολόγησης.
Ποια Εργαλεία Βοηθούν τους Παίκτες να Ποντάρουν Υπεύθυνα στα Μη Εγχώρια Καζίνο;
Τα βασικότερα εργαλεία υπεύθυνου παιχνιδιού που υπάρχουν στην διάθεση τους οι Έλληνες σε ένα καζίνο εκτός επικράτειας είναι τα εξής:
- Παικτικά όρια
- Reality checks
- Διαλείμματα
- Μόνιμος αυτο-αποκλεισμός
- Ερωτήσεις αυτο-αξιολόγησης
- Συμβουλές από εξειδικευμένες ιστοσελίδες
Ας τσεκάρουμε ένα ένα τα παραπάνω εργαλεία υγιούς παιχνιδιού:
-
1
Όρια πληρωμών, στοιχήματος, συνεδρίας και απωλειών
Η πρόληψη μέσω της θέσπισης παικτικών ορίων είναι ένα από τα κορυφαία μέτρα που μπορείτε να λάβετε ώστε να παίζετε συστηματικά με υπευθυνότητα. Αυτά αφορούν το μέχρι πόσα χρήματα μπορείτε να καταθέσετε τη μέρα στο λογαριασμό σας, το μέγιστο ποντάρισμα στο οποίο μπορείτε να προβείτε, το χρονικό διάστημα που μπορείτε να παίξετε και το υψηλότερο ποσό που μπορεί να χάσετε. Τα όρια αυτά θεσπίζονται είτε με ένα κλικ στο προφίλ, είτε σε συνεργασία με το customer support του καζίνο, κάτι το οποίο εναπόκειται στη πολιτική που εφαρμόζει το κάθε brand.
-
2
Υπενθυμίσεις χρονικής περιόδου παιχνιδιού (από 30’)
Η ψυχαγωγία μέσω των τυχερών παιχνιδιών πολλες φορές μπορεί να κάνει έναν παίκτη να χάσει την αίσθηση του χρόνου, με τη λύση να δίνεται από τα reality checks ή ελέγχους πραγματικότητας. Στην ουσία μιλάμε για pop-up υπενθυμίσεις ανα τακτά χρονικά διαστήματα (30 λεπτά έως και 2 ώρες) που διακόπτουν το παιχνίδι ώστε να υπάρχει η πλήρη επίγνωση της χρονικής διάρκειας της τρέχουσας συνεδρίας.
-
3
Περίοδος “Cool-off” για διάλειμμα λίγων ημερών
Σε περίπτωση που θεωρήσετε ότι πρέπει να απεμπλακείτε για λίγο από το διαδικτυακό gaming, το εργαλείο που σας ταιριάζει είναι το “Time-Out” ή “Cool-Off” που σας επιτρέπει να θέσετε ένα διάλειμμα στον εαυτό σας για λίγες ώρες ή λίγες μέρες. Στο διάστημα αυτό δεν θα μπορείτε να έχετε πρόσβαση στα καζινικά παιχνίδια του ιστότοπου και το brand απαγορεύεται να επικοινωνήσει μαζί σας στο πλαίσιο προωθητικών ενεργειών. Μόλις τελειώσει η περίοδος διαλείμματος μπορείτε να επιστρέψετε κανονικά στη πλατφόρμα δίχως κάποια χρονοβόρα διαδικασία.
-
4
Ολικός αυτο-αποκλεισμός
Για μεγαλύτερα χρονικά διαστήματα, 3μήνου και άνω μιλάμε για αυτο-αποκλεισμό ο οποίος αν το αιτηθείτε μπορεί να είναι και ολικός ώστε να μην ξανα έχετε ποτέ πρόσβαση στη πλατφόρμα. Το συγκεκριμένο μέτρο αφορά, όσους έχουν παρατηρήσει ιδιαίτερα προβληματικές συμπεριφορές και θέλουν να σταματήσουν εντελώς την ενασχόληση τους με τη διαδικασία να είναι πολύ απλή και να διεκπεραιώνεται από εκπροσώπους του καζίνο μέσω του live chat.
-
5
Ερωτηματολόγια προσωπικής αξιολόγησης
Στην ενότητα του υπεύθυνου παιχνιδιού στην πλειοψηφία των μη εγχώριων καζίνο θα βρείτε ειδική παράγραφο με ερωτηματολόγιο αυτο-αξιολόγησης. Ορισμένα παραδείγματα τέτοιων ερωτήσεων είναι “έχετε χάσει ποτέ χρόνο από τη δουλειά ή το σχολείο για να παίξετε τυχερά παιχνίδια ή έχετε παίξει ποτέ για να ξεφύγετε από συναισθήματα θλίψης” και έχουν απώτερο σκοπό ο παίκτης να έρθει σε πλήρη επαφή με τις παικτικές του συμπεριφορές.
-
6
Συμβουλές για τυχερά παιχνίδια & παραπομπή σε εξειδικευμένους οργανισμούς
Πέρα από τις συμβουλές που προσφέρουν τα ίδια τα brands πάνω στο online gaming, υπάρχουν σύνδεσμοι παραπομπής σε διεθνείς οργανισμούς βοήθειας και υποστήριξης για τα τυχερά παιχνίδια με forums, live chat και αναλύσεις επιστημόνων. Ενδεικτικά κάποια από αυτούς είναι το GamCare, το GamblersAnonymous, το Gambling Therapy και το BeGambleAware.
Πώς οι Παγκόσμιες Ρυθμιστικές Αρχές Προασπίζουν τον Συνειδητό Στοιχηματισμό;
Υπάρχουν μέτρα και πολιτικές που λαμβάνουν οι διεθνείς αδειοδοτικές αρχές ώστε να διασφαλίσουν ότι οι παίκτες παγκοσμίως παίζουν με υπευθυνότητα. Αυτές είναι οι εξής:
- Προληπτικοί έλεγχοι παικτών
- Ανάρτηση Responsible Gambling πολιτικής
- Απαγόρευση μάρκετινγκ
- Φόρμες καταγγελιών
Ας εμβαθύνουμε σε κάθε μία από αυτές:
Προληπτικός έλεγχος προβληματικών μοτίβων
Αυστηρές παγκόσμιες ρυθμιστικές αρχές όπως εκείνες της Μάλτας και του Ηνωμένου Βασιλείου προβαίνουν σε προληπτικούς ελέγχους για προβληματικές συμπεριφορές μέσω αλγορίθμων όπως είναι οι μεγάλες απώλειες, η συνεχής αύξηση των ορίων, οι συχνές καταθέσεις και οι τεράστιες παικτικές συνεδρίες και υποχρεώνουν τους operators να έρθουν σε επαφή με τους συγκεκριμένους παίκτες υψηλού κινδύνου. Σε εξαιρετικές περιπτώσεις για την προστασία του ίδιου του παίκτη μπορεί να επιβληθεί ακόμα και υποχρεωτικός αποκλεισμός δίχως τη συγκατάθεσή του.
Υποχρεωτική ανάρτηση σαφούς πολιτικής υπεύθυνου παιχνιδιού
Κάθε ρυθμιστική αρχή υποχρεωνεί τα brands τα οποία αδειοδοτεί να έχουν σαφή και αναρτημένη πολιτική υπεύθυνου παιχνιδιού σε ξεχωριστή ενότητα, συνήθως στο footer της ιστοσελίδας όπου θα αναγράφονται όλα τα διαθέσιμα εργαλεία που έχει στη διάθεση του ο παίκτης καθώς και οι απαραίτητες παραπομπές σε εξειδικευμένους οργανισμούς. Αυτό το μέτρο λαμβάνεται ώστε να εξασφαλίζεται η διαφάνεια και ο παίκτης να μπορεί ανα πάσα στιγμή να ξέρει τα tools που έχει στη διάθεση του.
Απαγόρευση προωθητικών ενεργειών σε ανήλικους ή παίκτες υψηλού ρίσκου
Η απαγόρευση προωθητικών ενεργειών και διαφήμισης δεν περιορίζεται σε αυτο-αποκλεισμένους παίκτες αλλά και άλλες ομάδες όπως οι κάτω των 18 και οι παίκτες υψηλού κινδύνου. Η πρώτη περίπτωση περιλαμβάνει τοποθετήσεις όπως live streams στα οποία βλέπει ένα μεγάλο ποσοστό ανηλίκων ενώ στη δεύτερη μιλάμε για όσους ναι μεν δεν έχουν κάνει “Time-Out” αλλά έχουν παρουσιάσει επικίνδυνα μοτίβα συμπεριφοράς.
Συστήματα υποβολής καταγγελιών για παραβίαση πολιτικής
Οι αδειοδοτικές αρχές, με τρανό παράδειγμα εκείνη του Kahnawake έχουν ορίσει φόρμες καταγγελιών όπου οι ίδιοι οι παίκτες μπορούν να επισημάνουν πότε ένας πάροχος δεν εφαρμόζει τους κανόνες υπεύθυνου παιχνιδιού όπως για παράδειγμα η επικοινωνία σε παίκτη με Time-Out ή η μη παροχή reality checks. Στη συνέχεια η αρχή διερευνά το περιστατικό με τις κυρώσεις σε περίπτωση που η παράβαση ισχύει να ξεκινούν από τεράστια πρόστιμα και να φτάνουν έως και ανάκληση άδειας.
NV Casino
Safecasino
22Casino
Onlywin
Τι Πρέπει να Προσέξει το Ελληνικό Κοινό ώστε να μην Γίνει το Παιχνίδι του Προβληματικό;
Υπάρχουν κάποια σημεία στα οποία οι εγχώριοι παίκτες πρέπει να δώσουν βάση προκειμένου το παιχνίδι τους να μην μετατραπεί σε προβληματικό με τα βασικά να είναι τα εξής:
- Διασκέδαση και όχι εισόδημα
- Προκαθορισμένο budget και bet
- Όχι κυνήγι απωλειών
- Παιχνίδι με ηρεμία
Παρακάτω θα βρείτε τους λόγους για τους οποίους οι Έλληνες παίκτες πρέπει να δώσουν εκεί ιδιαίτερη προσοχή
Οπτική τυχερών παιχνιδιών ως διασκέδαση και όχι πηγή εισοδήματος
Το βασικό στοιχείο το οποίο πρέπει να εμπεδώσει το εγχώριο κοινό για τα τυχερά παιχνίδια είναι το ότι σε καμία περίπτωση δεν αποτελούν εναλλακτική πηγή εισοδήματος αλλά πρέπει να αντιμετωπίζονται καθαρά ως ένα μέσο διασκέδασης και ψυχαγωγίας. Λόγω του house edge στον μακροπρόθεσμο ορίζοντα η πλατφόρμα έχει πάντα τις πιθανότητες με το μέρος της επομένως είναι απίθανο να βγείτε κερδισμένοι.
Θέσπιση συγκεκριμένου budget και μεγέθους πονταρίσματος
Πριν ακόμα ανοίξετε την ιστοσελίδα, θα πρέπει να έχετε θέσει ένα προκαθορισμένο παικτικό προϋπολογισμό, έχοντας πλήρη επίγνωση ότι μπορεί να χάσετε και ολόκληρο αυτό το ποσό. Επομένως παίζετε με χρήματα τα οποία δεν πρόκειται να σας λείψουν, και ορίζετε και ένα συγκεκριμένο μέγεθος πονταρίσματος για να πάρετε το μέγιστο από το budget σας. Το 1% για καζίνο και 5% με 10% του budget σας για στοίχημα είναι ένας καλός μπούσουλας.
Αποφυγή του κυνηγιού απωλειών / ρεφαρίσματος
Ένας από τους μεγαλύτερους μύθους που κυκλοφορεί για τα τυχερά παιχνίδια έχει να κάνει με το λεγόμενο “ρεφάρισμα” το γεγονός δηλαδή ότι μετά από μια σειρά αποτυχημένων πονταρισμάτων το παιχνίδι πρόκειται να “πληρώσει”. Κάτι τέτοιο δεν ισχύει καθώς οι πιθανότητες κάθε νέας περιστροφής ή στοιχήματος υπολογίζονται εκ νέου και το κυνήγι απωλειών αποτελεί ένα από τα μοτίβα που εμπεριέχει μεγάλα ρίσκα. Σε κάθε περίπτωση πρέπει να μένετε εντός του budget που έχετε θεσπίσει προκαταβολικά.
Παιχνίδι πάντοτε σε νηφάλια και ήρεμη κατάσταση
Πάντοτε θα πρέπει να παίζετε, σε ήρεμη και νηφάλια κατάσταση ώστε η κρίση σας και οι αποφάσεις σας να μην επηρεάζονται από άλλους εξωγενείς παράγοντες. Αυτό πρακτικά σημαίνει δεν πρέπει να συνδυάζεται τα τυχερά παιχνίδια με τη κατανάλωση αλκοόλ και να μην επιλέγεται το gaming όταν βρίσκεστε σε έντονη συναισθηματική κατάσταση όπως με νεύρα, θυμό κ.α. Επίσης, δεν πρέπει να βλέπετε το καζίνο ως μέσο αποφυγής από αισθήματα άγχους ή κατάθλιψης.
Να Επιλέξουν Τελικά οι Έλληνες Παίκτες τα Καζίνο Εκτός Επικράτειας που Προωθούν το Παιχνίδι με Υπευθυνότητα;
Οι εγχώριοι παίκτες μπορούν να νιώθουν σιγουριά επιλέγοντας ένα διεθνές καζίνο καθώς τα διαθέσιμα εργαλεία υπεύθυνου παιχνιδιού είναι εκτενή περιλαμβάνοντας θέσπιση ορίων καταθέσεων και απωλειών, υπενθυμίσεις χρονικών συνεδριών, Time-Out, ολικό αυτο-αποκλεισμό, γονικά φίλτρα για μπλοκάρισμα των ανηλίκων και ερωτηματολόγια αυτοαξιολόγησης. Όλα τα ανωτέρω μπορείτε να τα εξακριβώσετε μόνοι σας πριν ακόμα εγγραφείτε σε ένα καζίνο διαβάζοντας την αναρτημένη πολιτική του πάνω στο responsible gambling.
Τα εργαλεία ενισχύονται και από επιπρόσθετα μέτρα που παίρνουν οι αδειοδοτικές αρχές όπως οι προληπτικοί έλεγχοι για επικίνδυνα μοτίβα, και η απαγόρευση διαφήμισης σε παίκτες υψηλού ρίσκου ενώ το οικοδόμημα του υπεύθυνου παιχνιδιού υποστηρίζεται και από εξειδικευμένους οργανισμούς παροχής συμβουλών και βοήθειας όπως το GamCare και το BeGambleAware. Προφανώς όμως και ο ίδιος ο παίκτης θα πρέπει συχνά να αυτο-αξιολογεί τις συμπεριφορές του ως προς τα τυχερά παιχνίδια καθώς καμία πολιτική ή εργαλείο δεν μπορεί να αντικαταστήσει πλήρως την ατομική ευθύνη.
Σίγουρα, αν ο αυτοαποκλεισμός μπορούσε να γίνει με λίγα μόνο κλικ μέσω του προφίλ θα ήταν χρήσιμο για μια σειρά παικτών ωστόσο το σκεπτικό των διεθνών operators είναι σωστό καθώς για ένα τόσο λεπτό ζήτημα ένας έμπειρος εκπρόσωπος του τμήματος εξυπηρέτησης πελατών είναι καλύτερο να συμμετέχει.
FAQ
Ποια όρια μπορώ να θέσω ώστε να παίζω υπεύθυνα σε ένα καζίνο;
Τα όρια που τα διεθνή καζίνο σας επιτρέπουν να θέσετε ώστε να έχετε τον πλήρη έλεγχο της δραστηριότητας σας είναι εκείνα των καταθέσεων, του πονταρίσματος, των απωλειών και της χρονικής διάρκειας της συνεδρίας.
Είναι ανακλήσιμος ο αυτο-αποκλεισμός;
Εφόσον έχει ενεργοποιηθεί ο αυτο-αποκλεισμός είναι αυστηρά μη ανακλήσιμος και κατα τη διάρκεια που βρίσκεται σε εφαρμογή ο παίκτης δεν μπορεί να έχει πρόσβαση στην ιστοσελίδα, και το brand δεν έχει τη δυνατότητα να επικοινωνήσει μαζί του
Ποια σημάδια δείχνουν προβληματικό στοιχηματισμό;
Οι βασικές ενδείξεις για το ότι το παιχνίδι σας μετατρέπεται από υγιές σε προβληματικό είναι, η υπέρβαση και η αύξηση των ορίων που θέτετε, το συνεχές κυνήγι των απωλειών και η κατανάλωση αλκοόλ κατα τη διάρκεια του πονταρίσματος.
Που μπορεί να απευθυνθεί ένας παίκτης για βοήθεια;
Υπάρχουν δεκάδες διεθνείς ιστοσελίδες υποστήριξης στο κομμάτι των τυχερών παιχνιδιών με τις πιο διακεκριμένες να είναι το GamCare, το BeGambleAware, το Gambling Therapy και το Gamblers Anonymous.
